FAQ – usein kysytyt kysymykset

Nopea navigointi

  • Kun tilauksesi on tehty, käsittelemme sen mahdollisimman pian ja toimitamme tavarat suoraan lähimpään toimituspisteeseen. Tuotteet lähetetään sinulle 1-4 päivän kuluessa ja pakettisi saapuu yleensä 3-5 päivän kuluessa. HUOM! Jotta toimitus olisi nopein, ilmoita rekisterinumero JA värikoodi tilauksen yhteydessä. Jos ilmoitat vain rekisterinumeron, toimitusaikaan lisätään noin 1-3 päivää. Jos ongelmia tai muita kysymyksiä ilmenee, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse order@bilfarg.se tai puhelimitse +46 (0)911-66622.

  • Ei, ei tällä hetkellä.

  • Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

  • Tarkista roskapostikansiostasi, ettei se ole siellä. Oletko varma, että annoit oikean sähköpostiosoitteen? Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

  • Ei, valitettavasti emme voi lisätä alennuskoodia jälkikäteen.

  • Saamme paljon yhteistyö- ja sponsorointipyyntöjä, emmekä valitettavasti pysty sponsoroimaan kaikkia. Mutta olet tietysti aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä, kysyä ei ole koskaan pahitteeksi. Kerro meille hieman lisää itsestäsi, miksi meidän pitäisi sponsoroida sinua ja mitä me saamme mahdollisesta yhteistyöstä.

  • Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että yksi tai useampi tuote on loppunut varastosta. Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

  • Ei, yleensä odotamme tilauksen lähettämistä, kunnes kaikki tuotteet ovat varastossa. Voimme toki järjestää myös osatoimituksia, mutta tällöin tulee ylimääräisiä toimituskuluja. Ota siinä tapauksessa yhteyttä, niin autamme sinua.

  • Bilfärg.se veloittaa alle 1500 kruunun tilauksista 99 kruunua arvonlisäveroineen. Tämän summan ylittävät tilaukset ovat aina toimitusvapaita. Lähetämme tilauksemme PostNordilla, ja pakettisi pysyy tavallisesti asiamiehelläsi 7 päivää. Noutamattomista paketeista veloitetaan PostNordin hinnaston mukaan, ja lisäksi veloitetaan mahdolliset kulut sekaväreistä, lakoista ja muista tuotteista, joita ei voida palauttaa varastoon. Muistutamme, että asiakkaan vastuulla on antaa oikeat yhteystiedot: osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite sekä noutaa tilaus ajoissa edustajalta.

  • Verkkokauppamme on aina avoinna ja myymälämme Piteåssa on avoinna tiistaista torstaihin klo 13.00-16.30 ja perjantaisin klo 09.00-16.30. Perjantaisin olemme suljettu klo 11.30-13.00 lounaan ja toimitusten ym. vuoksi.

  • DHL:n paketit pysyvät asiamiehellä 7 päivää ja Postnordin paketit yleensä 14 päivää.

  • Jos et noudata tilaustasi, paketti palautetaan meille noutamattomana. Sinulta veloitetaan tällöin 250 kruunua kaikista lunastamattomasta paketista aiheutuneista kuluista. Jos et halua pakettia, voit yksityishenkilönä asioinut henkilö vedota etäsopimuslain mukaiseen peruutusoikeuteen 14 päivän kuluessa. Täydelliset ehdot löytyvät ostotiedoista otsikon “Peruuttamisoikeus” alta: https://www.bilfarg.se/kopinformation/.